F.A.Q
Qu’est-ce que ViveMonHood?
ViveMonHood, c’est une marque québécoise qui célèbre l’appartenance à nos villes et villages avec des vêtements imprimés localement. On veut que tu portes ton hood avec fierté!
Où sont fabriqués vos vêtements?
Nos vêtements sont conçus et imprimés au Québec, et nous choisissons des matériaux de qualité pour assurer confort et durabilité. Les chandails modèle confort sont fabriqués au Honduras, et les chandails modèle fit sont fabriqués au Bangladesh.
Puis-je personnaliser mon hoodie ou mon t-shirt avec mon hood?
Oui! Si ta ville ou ton quartier ne sont pas encore dans notre collection tu peux personnalisé ton chandail, consulte la collection personnalisable.
Comment choisir la bonne taille?
Nous avons un guide des tailles détaillé sur la page des modèles. Si tu hésites entre deux tailles, nous te conseillons de prendre la plus grande pour un fit plus relax.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?
Comme nos produits sont imprimés à la demande, nous traitons rapidement les commandes. Si tu veux faire un changement, écris-nous au plus vite et nous verrons ce qu’on peut faire!
Quels sont les délais de livraison?
Nos vêtements sont imprimés sur commande. Il faut généralement 2 à 5 jours ouvrables pour la production, puis 1 à 5 jours pour la livraison.
Livrez-vous à l’international?
Pour l’instant, nous livrons uniquement au Canada, mais on espère pouvoir offrir la livraison ailleurs bientôt!
Comment suivre ma commande?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un courriel avec un numéro de suivi.
Puis-je retourner ou échanger un article?
Comme nos vêtements sont imprimés spécialement pour toi, nous n’offrons pas de retours ou d’échanges sauf en cas d’erreur ou de défaut. Assure-toi de bien choisir ta taille avant de commander!
Que faire si mon produit est endommagé ou s’il y a une erreur?
On s’assure que tout soit parfait avant l’envoi, mais si jamais il y a un problème, écris-nous avec une photo du produit concerné, et nous trouverons une solution.
Comment puis-je contacter votre équipe?
Tu peux nous écrire via notre formulaire contact plus bas dans la page ou nous envoyer un message sur Instagram. On répond généralement en 48 heures.
Avez-vous des offres pour des groupes, écoles ou entreprises?
Oui! Si tu veux créer des vêtements ViveMonHood pour un groupe ou un événement, écris-nous pour en discuter!
Vous n'avez pas trouvé réponses à vos questions? Écrivez-nous!
Inscris-toi à notre infolettre
En prime de 10 % de réduction sur ta première commande !
On est pas tannant! Promis!