Politique de remboursement
Comme nos produits sont uniques et imprimés à la demande, aucun remboursement n'est possible. Les produits neufs peuvent être échangés seulement dans les 14 jours suivants la réception. Ils ne doivent pas avoir été lavés, ni portés.
Les produits seront échangés contre une carte cadeau de valeur de la commande initiale vous permettant de passer une nouvelle commande de votre choix. La carte cadeau est émise par courriel lors de la réception du colis à nos locaux. Si vous avez bénéficié d'une escompte, celle-ci sera appliquée à nouveau.
Procédure à suivre pour un échange *
- Écrivez-nous un courriel au info@vivemonhood.ca et inscrivez les détails de votre commande.
• La raison de l'échange
• Le numéro de la commande
• Nous vous enverrons une confirmation que l'échange est accepté.
- Une fois l'approbation reçu, envoyer par la poste le produit à cette adresse :
236 rue Calixa-Lavallée, Varennes, J3X 1W7
Notez bien : Les frais de retour sont assumés par le client et les frais de livraison de votre commande initiale ne sont pas remboursables.
* S'il y a une erreur sur le produit reçu, ou une mauvaise impression, écrivez-nous au info@vivemonhood.ca